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Cargoair cura a tutto campo il Customer Service nazionale ed estero, avvalendosi di una rete capillare ed efficiente di Agenti nel Mondo, dei quali è il referente in Italia. Ciò consente di offrire al Cliente in qualunque momento tutte le informazioni circa l'approntamento degli ordini in corso, nonchè il continuo e costante monitoraggio delle spedizioni fin dagli esordi. Tutto il personale operatore coinvolto è abituato a lavorare in Team, supportato e monitorato quotidianamente da Supervisori al fine di comprendere al meglio lo spirito del business. In questo senso Cargoair focalizza la sua attenzione sul supporto informatico e telematico, investendo proprio in questo ambito parecchie delle sue risorse.
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